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【社名の由来!?】小さなPOPきっかけで、大きな「ハイ・コミュニケーション」✨
こんにちは！ハイコムグループのリクルーターです。本日は、店舗をまとめる店長に『接客の極意』を聞いてみたいと思います！
こんにちは！よろしくお願いします。接客の極意……なんて言われると少し照れますが😅💦うちの店舗でスタッフ全員と毎日大切にしていることをお話しします。
お願いします！店舗でお客さまと接する際、具体的にどんな工夫をしているか、いつも言っているのをお願いします。
実は、展示コーナーにあるこの『ミニPOP』がすごく大事な役割を果たしてくれています。本当に小さなサイズなんだけど。
スマホの横にちょこんと置いてある「Google Pixel シリーズのGeminiアプリで画像生成機能を体験」ってminiPOPですね。これがどんな風に活躍するんですか？
デモ機を触っているお客さまが、ふとこのPOPの言葉に気づいて『これってどういう機能なの？』って声をかけてくださることが多いから、そこから自然と会話が弾んで、お客さまの普段の生活のことや、休日の過ごし方なんかを聞かせていただける、携帯電話の料金以外の話をするきっかけになる。
なるほど！ただこちらから機能をご説明するだけじゃなくて、お客さまとの『自然な会話のきっかけ』を作ってくれているんですね。
ただスマホの機能説明を一方的にするんじゃなくて、お客さまとの質の高い対話を通じて、お客さまの毎日をより良くするご提案をする。この小さなPOPは、そのための大切な『きっかけ』かなって。
どんなライフスタイルなのか、普段どんな使い方をされているか、何をきっかけに機種変更をご検討頂いて、何の機能が気になっているのか、そういうお客さまの背景を知った上で提案するのも大切ですね😊
そう。それこそが、私たちの社名『ハイコム』の由来である『ハイ・コミュニケーション（High Communication）』の原点だと思う。なんかこじつけっぽくて、このタイミングで言いたくないけど。
お客さまとの会話を大切する店長の姿勢に、私たちの社名に込められた想いが詰まっているんですね！
これからもお客さまとの出会いを大切に、店舗スタッフ全員で最高のハイ・コミュニケーションをお届けしていきます！😤
ハイコムが今後も多くのお客さまに愛されるように、私も自然なコミュニケーションを心掛けていきます！
💡 「質の高い対話」で、お客さまを笑顔にしませんか？
いかがでしたか？ ハイコムモバイルでは、ただマニュアル通りに商品を販売するのではなく、お客さまとのコミュニケーションを何よりも大切にしています。研修で学んだ知識を活かし、現場で自分なりの「おもてなし」を実践できるのがこの仕事の大きなやりがいです！
「人と話すことが好き！」「誰かに喜んでもらえる仕事がしたい！」 そんな方は、ぜひ一度ハイコムモバイルの選考直結セミナーに遊びに来てみませんか？
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■CM情報
Google Pixeの機能が気になる方は、au公式YouTubeチャンネルにてご確認ください。
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